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ETIQUETA COMERCIAL 1 - Vestuário Profissional |
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Existem vários estereótipos que tipificam os grupos de pertença em função do tipo de vestuário. Assim como é suposto um Negociador de uma Consultora vestir fato escuro, camisa clara e gravata, ou por exemplo um Arquitecto vestir roupa casual com estilo, também é verdade que existe hoje uma tendência para “aliviar” padrões de vestuário mais formais. No entanto, lembramos algumas regras que não podem ser descuradas. - Camisa e gravata com o botão de cima aberto, nunca!
- Gravatas com bonecos, nunca!
- Roupa casual com camisa demasiado aberta, nunca!
- Mini-saias, decotes profundos, acessórios e maquilhagem excessiva, nunca!
- Mãos nos bolsos, nunca!
- Meias brancas, proibido!
- Pin’s de clube de futebol, partidos políticos, etc., proibido!
- Sapatos sujos, nunca!
DICA: A sua credibilidade depende da imagem conjunta que você e o seu vestuário transmitem aos seus interlocutores. Você poderá sair beneficiado ou prejudicado. |
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Seja rebelde. Implemente um negócio à sua maneira e com o seu toque especial! Mude as regras do jogo no mercado, mas sem nunca prescindir da sua autenticidade. |
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Saber avaliar as parcerias |
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Um negociador actual é um prospector activo. Procura em contínuo melhorar a base de informação disponível sobre os seus actuais ou potenciais parceiros. Um negociador mede regularmente as suas parcerias. Este “termómetro de parcerias” deve evidenciar, com rigor, o resultado de tudo o que acontece, o que deveria acontecer e o que não acontece. Não há negociador que não se queixe de oportunidades que surgiram e que não conseguiu aproveitar porque o seu interlocutor não estava disponível para as avaliar. Muitas vezes temos o pássaro na mão e nem sabemos. Quanto mais informação, mais poder…
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Um outro aspecto muito importante para o negociador actual tem a ver com a capacidade de saber fazer acontecer. Recentemente, um estudo divulgava que 90% dos produtos alimentares que falhavam derivavam do facto de que os mesmos não tinham sido provados pelo consumidor! Efectivamente, o papel do negociador já não se pode resumir à obtenção de novos clientes ou de novos fornecedores, à entrada em linha ou à aquisição de rappeis ou descontos promocionais. Um negociador profissional segue o resultado da negociação até ter certeza de que o negócio que efectuou chegou a bom porto, isto é: aconteceu. Muitas negociações não surtem qualquer resultado prático porque morreram em dossiês de pseudo-negociadores.
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Saber respeitar a concorrência |
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Nos tempos actuais já não é só por uma questão de profissionalismo e ética que devemos respeitar os nossos concorrentes, mas também por uma questão de inteligência. Muitas empresas fundem-se ou são adquiridas por concorrentes. A dinâmica do mercado pode causar muitos dissabores a indivíduos que não respeitam a concorrência. Há para aí pseudo negociadores que perdem tanto tempo a saber o que faz a concorrência e a tentar prejudicá-la que se esquecem do seu próprio negócio! Viver a concorrência como fonte de benchmarking é uma atitude inteligente e proactiva de um Negociador Actual.
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A vida da maior parte dos negociadores é stressante por causa da má gestão do tempo. Gerir um recurso tão escasso como o tempo não é para todos. Qualquer reunião mal preparada por falta de tempo pode ser dramática. Qualquer reunião sem follow up pode ter péssimas consequências. Um Negociador Actual investe na eficaz gestão do tempo, em vez de ser vítima da sua má gestão.
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O negociador actual é capaz de se reinventar e às metodologias que utiliza. Muitas vezes a solução está no fazer e desfazer para fazer melhor. Uma atitude de insatisfação contínua ajuda o negociador a enfrentar os desafios com uma atitude positiva e valorizante do ponto de vista profissional.
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Um negociador é um técnico altamente qualificado. Ele sabe como se comporta e se deve comportar o ser humano. Ele conhece o seu interlocutor e a empresa que representa. Ele tem visão. Ele possui e promove a flexibilidade negocial. Ele prepara as suas negociações dentro de padrões eticamente correctos. Ele oferece valor. Ele respeita a outra parte. Ele tem carácter. Ele é profissional. Ele aprende em contínuo.
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Quem não tiver imenso prazer em negociar não terá decerto sucesso nesta profissão. As negociações têm em seu redor um conjunto de requisitos técnicos e comunicacionais que não permitem que indivíduos “chateados com a vida” consigam alcançar o sucesso. É fundamental “respirar” mercado, parcerias, valor acrescentado, etc. Pequenos detalhes, como por exemplo a postura, podem determinar o sucesso ou o insucesso de uma negociação. Nesta profissão aplica claramente a máxima: “ame a profissão de negociador ou deixe-a”.
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