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Quando um não quer, dois não brigam. Só persuadimos alguém se possuirmos um pré-requisito: integridade. |
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Sem envolvimento não há persuasão. Tudo em si deve estar concentrado nos mais pequenos detalhes. Mantenha contacto visual com o seu interlocutor, desde o primeiro momento. |
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Argumente de forma inteligente |
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Argumente de forma clara, objectiva e organizada. Reforce sempre os seus argumentos conferindo-lhes lógica. Não se perca em conversa fiada, mantenha a outra parte sempre envolvida. |
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Utilize a técnica dos “sins”. Assim que detectar algum aspecto que o seu interlocutor valoriza, reformule-o e obtenha concordância dele. Dessa forma, irá “habituando” a outra parte a ter uma dinâmica de comunicação positiva. |
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Tente gerir as suas emoções de forma equilibrada. Negociar sem emoção é uma “seca”. O ser humano selecciona o que vê, o que ouve e o que sente. O humor é uma das formas mais eficazes de aproximar as pessoas. Se o usar, nunca utilize piadas que possam ser entendidas como juízos de valor. |
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Muitas vezes uma boa história ajuda a cativar a atenção da outra parte e a facilitar a interacção. O que é similar torna-se familiar. Se conhecer bem a outra parte e o seu “modus vivendi” ou “modus operandi”, irá certamente encontrar formas de ilustrar os seus argumentos com dados que se aproximem da realidade do seu interlocutor. |
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Quando sentir dificuldade em conseguir que a outra parte mude de opinião, convide o seu interlocutor a “imaginar” um cenário diferente. Muitas vezes vencemos barreiras, aparentemente, difíceis apenas porque conseguimos que a outra parte aceitasse “fazer de conta”, libertando-se assim de um ponto de vista inicial cristalizado. |
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Vá reformulando, periodicamente, os aspectos em que ambas as partes já estão de acordo. |
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Faça com que a outra parte sinta que possui valor exclusivo e crie mistério e desperte curiosidade. |
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É dando que se recebe. Vá argumentando, oferecendo benefícios. Evite argumentar falando apenas das características dos produtos, serviços ou soluções que está a oferecer. |
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