Está provado cientificamente que as pessoas negativas sofrem de mais doenças, de depressões, de isolamento social e que para além de tudo isto, revelam uma expressão corporal muito pouco atractiva.

PROFISSIONAIS COM ATITUDE POSITIVA VENDEM MAIS, SÃO MAIS FELIZES E SÃO MAIS SAUDÁVEIS!

A actividade comercial, como espaço de relacionamento interpessoal, deve fomentar uma atitude positiva em todos os que interagem em contextos negociais.
                          

NEGOCIAR COM UMA ATITUDE POSITIVA PERMITE-LHE:

• Captar mais facilmente a atenção do cliente, desde o primeiro momento, mesmo sem falar;

• Revelar mais confiança em si próprio;

• Transmitir uma vibração positiva ao longo de toda a interacção;

• Estar mais descontraído e mais disponível para escutar;

• Estar centrado e ser capaz de evidenciar os benefícios daquilo que se vende;

• Ser mais criativo a criar novas soluções e possibilidades;

• Dar mais confiança ao cliente, encorajando-o a tomar decisões de compra “aqui e agora”

• Estar mais aberto para aprender e para evoluir pessoal e profissionalmente;

• Criar um ambiente positivo no seio da equipa, obtendo reconhecimento dos seus colegas;

• Obter reconhecimento das chefias.

COMECE JÁ A TREINAR A ATITUDE POSITIVA COM O MÉTODO 5UP© DO INV:

1. Tenha um discurso interno positivo.

A felicidade da sua vida depende da qualidade dos seus pensamentos.
“A maior descoberta da minha geração é a de que o ser humano pode alterar a sua vida alterando os seus pensamentos” – William James.

2. Exercite-se a apreciar e a encorajar os outros.

Elogie! Um cliente da sua loja deverá receber uma palavra sincera de apreço da sua parte. Já não basta dizer “obrigado”. Foque-se no que os seus colegas e chefes têm de positivo. Verá que, mais tarde ou mais cedo, eles acabarão por fazer o mesmo. Atitude gera atitude.

3. Centre-se nas soluções e não nos problemas.

Os optimistas resolvem problemas e são perseverantes. Um optimista é alguém que vê uma oportunidade em cada calamidade. Encare cada reclamação como uma oportunidade para melhorar o serviço e para brilhar. Lembre-se que quando um cliente reclama, ele está a dar-lhe provavelmente a última oportunidade de continuar cliente. Se ele se deu ao trabalho de reclamar, não desperdice esse contributo.

4. Saia da sua “zona de conforto”.

Admita novas perspectivas e pontos de vista. Faça coisas diferentes. Seja criativo. Olhe para o serviço que presta com olhos de cliente. A criatividade treina-se!

5. Use o sentido de humor. Desafie a realidade!

GANHE MAIS CLIENTES, MAIS NEGÓCIOS E MAIS ANOS DE VIDA.